CATEGORY / ACCOUNT
계정 및 구독
계정에서 주문과 구독 상태를 관리합니다. 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 클라이언트와 구독 메뉴는 모두 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다.
VPNJB 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 중요한 계정과 겹치지 않는 사용자 이름을 사용하고 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 선택하고 구독 정보와 클라이언트를 확인할 수 있습니다. 계정 정보를 잊었다면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고 주문 확인에 도움이 되는 정보를 함께 알려 주세요.
요금제를 구매한 후 구독 링크는 어디에서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 구독과 해당 가져오기 메뉴를 확인할 수 있습니다. 홍보 페이지에는 실제 구독 주소를 공개하지 않으며 정적 설치 파일의 직접 링크도 제공하지 않습니다. 사용자 패널에서 구독 내용을 복사하거나 바로 가져오고, 다른 사람에게 전달하지 마세요. 해당 내용을 보유한 기기에서 같은 계정의 데이터를 사용할 수 있습니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
회선 목록이 갱신되지 않거나 요금제 변경 후 정보가 그대로이거나 일부 회선이 일시적으로 표시되지 않을 때는 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 갱신하세요. 갱신하기 전에 구독 출처가 사용자 패널의 현재 메뉴인지 확인하고 출처가 불분명한 주소를 다시 입력하지 마세요. 클라이언트에서 갱신 실패가 표시되면 구독 내용을 다시 복사해 가져온 뒤 시스템 시간과 네트워크 연결이 정상인지 확인하세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
아니요. VPNJB는 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 같은 계정의 유효한 구독을 이용할 수 있습니다. 기기를 바꿀 때는 사용자 패널에서 해당 클라이언트와 구독을 받아 다시 가져오면 됩니다. 여러 기기가 요금제의 데이터를 함께 사용하므로 비정상적인 사용량을 확인할 때는 구독을 가져왔지만 현재 사용하지 않는 기기도 함께 점검하세요.
CATEGORY / CONNECTION
연결 및 문제 해결
먼저 구독, 권한과 로컬 네트워크 문제를 구분하세요. 오류 문구와 회선 이름을 남겨 두면 이후 문의 티켓에서 문제 구간을 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
구독을 가져왔는데도 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?
먼저 요금제가 유효하고 사용할 데이터가 남아 있는지 확인한 다음 클라이언트에서 구독을 갱신하고 다른 회선으로 바꿔 보세요. 이어서 기기 시간이 정확한지, 시스템이 네트워크 확장 기능 또는 연결 권한을 허용했는지, 다른 네트워크 도구가 같은 설정을 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 그래도 연결되지 않으면 클라이언트에 표시된 오류 문구와 선택한 회선 이름을 남겨 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하세요.
특정 앱이 프록시를 거치지 않는 이유는 무엇인가요?
일반적인 원인은 클라이언트가 규칙 모드로 실행 중이고 해당 앱의 요청이 연결 대상 규칙과 일치하지 않는 경우입니다. 먼저 점검에 적합한 전역 연결 방식으로 전환해 앱이 정상적으로 접속되는지 확인하세요. 사용 중인 클라이언트가 앱별 프록시를 지원한다면 해당 앱이 제외되어 있는지도 확인하세요. 변경 후에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 이전 네트워크 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요.
Wi-Fi 또는 다른 네트워크로 바꾼 후 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
기반 네트워크가 변경되면 기존 세션을 계속 사용할 수 없을 수 있습니다. 먼저 클라이언트에서 현재 연결을 끊고 새 네트워크로 일반 웹페이지가 열리는지 확인한 뒤 선택한 회선에 다시 연결하세요. 상태가 핸드셰이크 또는 연결 단계에서 계속 멈추면 다른 회선으로 바꾸고 구독을 다시 갱신하세요. 네트워크를 자주 바꾸는 기기는 시스템 절전 설정도 확인해 클라이언트가 백그라운드에서 일시 중지되지 않도록 하세요.
시스템 권한이 거부된 후에는 어떻게 복구하나요?
Windows, macOS, iOS, Android와 Linux는 네트워크 연결 권한을 표시하는 방식이 서로 다릅니다. 시스템 설정에서 VPN, 네트워크 확장 기능 또는 앱 권한 관련 항목을 찾아 현재 클라이언트의 연결 권한이 허용되어 있는지 확인하세요. 이전에 권한을 명시적으로 거부했다면 클라이언트를 먼저 종료한 후 승인 절차를 다시 시작하세요. 완료되면 클라이언트로 돌아가 다시 연결하면 되며 구독을 반복해서 가져올 필요는 없습니다.
CATEGORY / ROUTE
속도 및 회선
속도는 전체 경로에 의해 결정됩니다. 로컬 네트워크, 진입 지점, 중계, 출구와 대상 서비스가 실제 사용 환경을 바꿀 수 있으므로 회선을 바꿔 하나씩 비교하세요.
저녁 피크 시간대에 접속이 느려지거나 끊길 때는 어떻게 해야 하나요?
저녁 피크 시간대의 경로 혼잡은 로컬 네트워크, 진입 회선, 중계 경로 또는 대상 서비스에서 발생할 수 있습니다. 먼저 대역폭을 사용하는 동기화와 다운로드 작업을 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 비교하세요. 대상 서비스에서 특정 지역을 요구하지 않는다면 가까운 지역으로 변경해도 됩니다. 회선 이름만으로 속도를 판단하지 마세요. 실제 경로는 현재 네트워크 환경에 따라 달라집니다.
지역과 회선은 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
일반적인 웹 이용과 업무에는 지리적으로 가깝고 연결이 안정적인 지역을 먼저 선택하세요. 지역별 콘텐츠 차이가 있는 서비스에 접속해야 한다면 원하는 콘텐츠에 맞는 출구 지역을 선택하면 됩니다. VPNJB는 100+개 국가 / 190+개 회선을 지원하며 같은 지역 내 여러 회선 사이를 전환할 수 있습니다. 회선을 선택할 때는 연결 안정성, 페이지 응답 속도와 지속적인 전송 상태를 함께 확인하세요.
IEPL 전용 회선, 중계와 직접 연결은 어떻게 다른가요?
직접 연결은 기기와 출구 사이에 비교적 직접적인 공용 네트워크 경로를 사용합니다. 경로는 단순하지만 현지 통신망과 공용 네트워크 혼잡의 영향을 더 많이 받습니다. 중계 연결은 먼저 중간 노드에 접속한 뒤 원하는 출구로 이동해 국제 네트워크 경로를 조정하기 쉽습니다. IEPL 전용 회선은 진입 구간과 국제 구간의 회선 구성 방식을 강조합니다. 실제 선택은 이용 지역, 현재 네트워크와 대상 서비스를 함께 테스트해 결정하세요.
같은 회선이 기기마다 다르게 작동하는 이유는 무엇인가요?
회선 이름이 같아도 기기 측 조건이 완전히 같다는 뜻은 아닙니다. 무선 네트워크 품질, 시스템 절전 정책, 클라이언트 모드, 프로토콜 지원 여부, 백그라운드 작업과 대상 앱의 캐시가 결과에 영향을 줍니다. 점검할 때는 기기를 같은 로컬 네트워크에 연결하고 추가 다운로드와 동기화를 끈 뒤 같은 구독을 갱신해 비교하세요. 차이가 계속 크다면 기기 시스템과 클라이언트 상태를 기록해 문의 티켓을 제출하세요.
CATEGORY / BILLING
결제 및 환불
월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 데이터 규칙을 적용합니다. 결제 전에 요금제 유형, 데이터 용량과 주문 정보를 확인하고 환불 요청은 사용자 패널의 문의 티켓으로 제출하세요.
VPNJB 월간 구독의 가격과 데이터 용량은 얼마인가요?
월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 일상적인 웹 이용, 업무, 스트리밍과 파일 전송에 실제로 사용하는 양을 기준으로 선택하세요. 모든 월간 구독의 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 현재 가격과 선택 가능한 요금제는 사용자 패널과 요금제 페이지를 기준으로 합니다.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되며 중간에 업그레이드하면 어떻게 되나요?
월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 잔여 데이터를 확인하고 화면에 표시된 변경 결과를 검토한 뒤 선택을 확정하세요. 요금제 상태와 주문 기록이 일치하지 않으면 반복해서 조작하지 말고 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 확인하세요.
데이터 패키지는 만료되나요? 어떤 용량을 선택할 수 있나요?
데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과 달리 사용량이 일정하지 않고 실제 사용량에 맞춰 이용하려는 경우에 적합합니다. 구매 전에 데이터 패키지와 월간 구독 중 무엇을 선택했는지 확인하고 사용자 패널에서 주문과 데이터 상태를 확인하세요.
어떤 결제 수단을 지원하며 환불은 어떻게 신청하나요?
VPNJB는 Alipay / WeChat / USDT를 지원하며 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 해당 주문과 환불 요청을 기재한 문의 티켓을 제출하세요. 중복 결제나 반복 제출은 피하고, 신청 전에 주문 상태, 요금제 유형과 결제 기록을 함께 확인하세요. 환불 범위와 처리는 환불 정책 페이지 및 주문 확인 결과를 기준으로 합니다.