最終更新：2026年9月

返金ポリシー

本ポリシーは、VPNJBで購入したサブスクリプションサービスおよびデータ通信パックに適用されます。申請前に、支払日時、注文状況、通信量の使用状況、元の決済方法をご確認ください。

返金申請期間と基本範囲

初回決済後7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金申請期間は該当注文の決済完了時から起算し、申請日時はユーザーパネル内でチケットを作成した記録を基準とします。期間内の初回決済注文は、返金を希望する注文を明記して審査に進めることができ、追加の利用理由を提示する必要はありません。

本ポリシーにおける初回決済とは、ユーザー名義で初めて決済を完了し、サービス利用権を取得した注文を指します。以後の更新、重複購入、プラン変更に伴う差額、返金完了後に再購入した注文は、初回決済注文に該当しません。途中でプランを変更した場合、差額は残り日数に応じて按分し、関連する注文記録を返金確認の根拠とします。

返金保証：7日間の理由不要返金は、本ポリシーの対象となる初回決済注文に限り適用されます。申請によって、処理中の他の注文や決済に関する異議申立てが自動的に取り消されることはありません。

対象となるケースと対象外のケース

サービス開通後に、回線、プロトコル、または利用端末の環境が実際の要件に合わないと判明した場合は、返金申請期間内に申請できます。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのクライアントを短時間テストしたり、合理的な範囲で国際回線への接続を確認したりしても、初回決済注文の申請資格には影響しません。

次の場合、理由不要の全額返金の対象外となります。申請が返金申請期間を過ぎている場合、注文が初回決済ではない場合、通信量をすべて使用済みである場合、または通常のテスト目的を明らかに超えて集中的に使用している場合、利用規約違反によりアカウントが制限されている場合、決済チャネルから異議申立て・取消し・重複返金が開始されている場合、申請者と注文の決済記録を必要な範囲で照合できない場合です。

データ通信パックは、使い切るまで利用でき、有効期限のない商品です。未使用分が残っていることだけで返金が自動的に認められるわけではなく、全量を使用したデータ通信パックは理由不要返金の対象外です。VPNJBは、注文記録、通信量の記録、利用規約に基づいて本ポリシーへの適合性を判断し、回線の一時的な変動だけを唯一の審査基準とはしません。

申請手順と必要な情報

返金申請はすべて、ユーザーパネルのチケットから送信してください。登録にメールアドレスは必要ないため、申請者は購入注文に紐づくユーザー名でログインし、チケットページを開いて請求または返金に関する項目を選択します。公開ページに支払い証明、ユーザー名、その他の注文情報を投稿しないでください。

  1. 購入注文に紐づくVPNJBユーザーパネルにログインし、チケット入口を開きます。
  2. 返金を希望する注文を記載し、パネルで確認できる注文記録または支払い証明を添付します。
  3. 元の決済方法がAlipay、WeChat、またはUSDTであることを確認します。USDTの場合は、元の支払いネットワークに対応した受取アドレスも提示してください。
  4. 注文、支払い状況、サービス利用記録の照合を待ちます。追加情報が必要な場合は、重複して申請を作成せず、同じチケット内で引き続き返信してください。

ユーザーパネルからチケットを送信する

審査、サービス停止、入金時期

申請が承認されると、VPNJBは該当注文で引き続き有効なサービス利用権を取り消し、承認内容に基づいて返金を開始します。返金が開始されると、その注文に紐づくサブスクリプション権限、残りの通信量、回線へのアクセス資格が同時に停止される場合があります。そのため、送信前に必要な端末の接続解除とサブスクリプションの整理を済ませてください。

返金の入金時期は、決済チャネル側の処理状況によって決まります。本ポリシーでは、チャネル側の具体的な入金時点を別途保証しません。AlipayおよびWeChatの注文は、返金開始後に元の支払い記録から処理状況を確認できます。チャネル側で追加確認が必要な場合、確認可能な返金結果が得られるまでチケットは処理中のままとなります。

返金処理中に同じ注文について重複申請したり、異なる入口から互いに矛盾する申請を同時に行ったりしないでください。重複操作により決済状況の再確認が必要となり、処理の連携に影響する場合があります。

決済方法と個別の取り扱い

AlipayおよびWeChat Payは、原則として元の決済チャネルへ返金します。返金結果は、該当する支払い記録の表示を基準とします。アカウント状況、取引終了、またはチャネル規則により元のチャネルで返金を直接受け取れない場合、VPNJBは元のチケットで実行可能な今後の確認方法を案内し、注文と無関係な支払い記録への変更を申請者に求めません。

USDTには、AlipayやWeChatとまったく同じ決済元への返金の仕組みはありません。申請者は、元の支払いネットワークに対応し、資産を正常に受け取れるアドレスをチケットで提示し、ネットワークとアドレス情報を自ら確認する必要があります。アドレスが確認され処理に進んだ後は、ブロックチェーン取引を通常取り消せません。アドレスまたはネットワークの入力ミスによる結果は、申請者が負担するものとします。

決済方法によって返金の経路とチャネル側の処理手順は異なりますが、初回決済注文の返金申請期間は変わりません。すべての返金申請は、本ポリシー、注文記録、利用規約を共通の根拠として扱います。対象範囲に疑問がある場合は、決済に関する異議申立てを行う前に、ユーザーパネルのチケットで確認してください。